Maravilhoso mundo novo da dita “Inteligência Artificial” – Luigi Benesilvi

(30/04/2024)

Ontem à noite recebi um e-mail na minha caixa do Yahoo, comunicando que minha senha do Tesouro Direto havia sido bloqueada por causa de tentativas de acesso indevido à minha conta. Realmente eu não tentei acessar o site do Tesouro ontem.

O e-mail me instruiu a ir ao site e escolher a opção “Esqueci minha senha”, que enviariam outro e-mail com as instruções para criação da nova senha.

Como depois de mais de uma hora o e-mail não havia chegado, fui dormir.

De manhã havia um e-mail com as instruções. Cliquei no link, mas recebi a mensagem que o link estava vencido, pois o tempo de validade é de 15 minutos.

Entrei novamente no site e cliquei na opção “Esqueci minha senha” e fiquei esperando o e-mail. Como ele não chegou depois de uma hora, entrei em contato com a Central de Atendimento, onde explicam o que fazer quando o e-mail não é recebido em tempo.

“Primeiro, verifique as caixas de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, às vezes o e-mail com a nova senha acaba indo para essas caixas automaticamente. Caso não tenha encontrado o e-mail com a nova senha nessas caixas também, você deverá verificar com sua Instituição Financeira (corretoras, bancos ou distribuidoras de valores) se o e-mail cadastrado no sistema do Tesouro Direto/B3 está correto.”

Meu e-mail está cadastrado corretamente, porque recebo os e-mail do Tesouro, só que demoram mais de 15 minutos para chegar à minha caixa.

Como não parece haver solução imediata para meu caso e de muitos outros, cliquei na opção de “Entrar em contato com a Central de Atendimento” e enviei uma mensagem explicando o que está acontecendo.

Estou esperando a resposta.

Resolvi ir para o “Bate Papo”, mas lá recebi a mensagem

“Olá! Aviso importante: Esclarecemos que com relação ao e-mail recebido para redefinição da sua senha do Tesouro Direto trata-se de uma ação atípica que foi rapidamente identificada e tratada. Por questões de segurança, sua conta foi bloqueada e segue protegida. Para voltar a acessá-la, será necessário cadastrar uma nova senha. Pedimos desculpas por eventuais transtornos, e queremos lhe tranquilizar que seus dados estão seguros e protegidos. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.”

Parece que estou impedido de acessar o site do Tesouro Direto.

Não só o Tesouro, mas praticamente todas as instituições do governo e privadas, que usam a tal “Inteligência Artificial”, são maravilhosas, se tudo o que você fizer está dentro dos parâmetros programados.

Se acontecer qualquer coisa não prevista pela tal “Inteligência Artificial”, você estará alijado do provimento dos serviços da instituição.

Esclareço que tudo é feito com a máxima cortesia e educação, tudo para nosso benefício e segurança.

E isso é só o começo.

Luigi Benesilvi

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NOTA

Depois de várias trocas de e-mails e reclamações, finalmente consegui alterar a senha, lá pelas 19h30 de hoje, 30/04/2024

Luigi Benesilvi

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